
Как можем да Ви помогнем?

Всичко, което трябва да знаете, за да използвате нашите услуги
ЧЗВ означава „често задавани въпроси“, а на нашия уебсайт е включена страница с ЧЗВ, която позволява да се задават и отговарят на въпроси в публичен форум. Страницата с често задавани въпроси е жив, дишащ документ, който ще се актуализира редовно. Всеки път, когато клиент ни зададе въпрос, ние решаваме дали това е нещо, което другите клиенти могат да зададат или да намерят за интересно и полезно да знаят. Уверяваме се, че отговаряме на въпросите ясно и се възползваме от възможността да се свържем с нашите клиенти и да отразяваме личността на нашия бизнес и марка.
Общи въпроси
1В1. Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки, направени след 13:00 ч. в рамките на делничен ден, се обработват и изпращат на следващия работен ден и биват получени на по-следващия работен ден (включително и събота по желание на клиента). Всички поръчки, направени през почивни дни се обработват през първия работен ден, следващ почивните дни. Прочетете повече в секция Доставка и Плащане
2В2. Какви методи на плащане приемате?
Заплащането за направените поръчки в онлайн магазин amerov.org се извършва чрез:
◥ Наложен платеж - в брой при получаване на пратката от куриер.
Приемаме банкови преводи, директни банкови депозити и международни парични преводи при поръчки от Партньори или по-големи индивидуални поръчки. За съжаление не приемаме лични или бизнес чекове. Ако плащането се извършва чрез банков превод, директен депозит или международен паричен превод, моля, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ, докато не се свържем с вас с точната сума на поръчката ви. За повече информация и справки разгледайте секция Доставка и Плащане.
3В3. Какви са опциите ми за доставка?
Използваме Speedy като наш транспортен агент. Всички транспортни такси, изчислени онлайн, се основават на нашите дисконтирани цени от Speedy. За повече информация и справки разгледайте секция Доставка и Плащане.
4В4. Как мога да съм сигурен за качеството на маслата?
Всички продукти с марка “Amerov Oils” са със 100% гарантирани произход и качество!
Под всеки продукт в раздел на падащо меню „Тестване“ предоставяме данни от Сертификат за Анализ и GC/MS тест, които можете да свалите и при желание да извършите насрещна проверка.
◥ Прегледайте GC/MS на нашата Лавандула
5В5. Приемате ли международни поръчки?
Да, приемаме и обработваме международни поръчки.
6В6. Имате ли минимална поръчка?
Не, можете да си поръчате дори един продукт
7В7. Предоставяте ли GCMS анализ?
Да, предоставяме. С непоколебимия ангажимент да предлагаме най-високо качество на продуктите, ние твърдо вярваме, че осигуряването на качество е от първостепенно значение.В секция/таб "Тестване" под всеки продукт има копие от документа в .pdf формат, който можете да разгледате.
8В8. Какво е GC репорт?
GC означава газов хроматограф. С прости думи, GC разделя етерично масло на отделни компоненти. Маслото се изпарява при влизане в устройството и маслото преминава през колона, подпомагана от газ-носител (обикновено хелий или водород). Самата колона се намира във фурна; тук се управлява промяната на топлината във времето. Различните химични съединения реагират с различна скорост в колоната и тази информация се улавя в газовия хроматограф.
Докладите на GC са уникални и в много публикации те се наричат пръстови отпечатъци на тази конкретна партида етерично масло. Те помагат на купувачите да защитят качеството си, като гарантират, че основните съставки са в рамките на общоприетите насоки, както и предоставят количествено доказателство, че полученият продукт съответства на одобрени мостри. И все пак е важно да се отбележат някои ограничения при GC. Докато GC може да създаде уникален пръстов отпечатък на етерично масло, този резултат често е уникален за GC устройството и уменията на потребителя. Дори когато условия като типа на използваната колона, околната температура, степента на задържане и т.н. се поддържат равни, резултатите могат да имат леки вариации. Друго ограничение е, че без Mass Spectrometry (MS), устройство, значително по-скъпо дори от GC, отделни компоненти не могат да бъдат идентифицирани.
9В9. Мога ли да получавам отстъпки при редовно пазаруване или при по-големи поръчки?
Разработваме Партньорска програма към която можете да се присъедините.
Като член на Amerov Oils™ ще получите ексклузивни цени - до 25% отстъпка от цените на дребно, намалени разходи за доставка и други вълнуващи предимства. За повече информация разгледайте Партньорската програма.
10В10. Какви опаковки и разфасовки предлагате?
Към днешна дата предлагаме разфасовка от 30 мл с опция за покупка на капачка с дозатор, черен или сребрист (алуминиев) капкомер.
11В11. Какви опаковки и разфасовки предлагате?
Към днешна дата предлагаме разфасовка от 30 мл с опция за покупка на капачка с дозатор, черен или сребрист (алуминиев) капкомер.